Shipping Policy
Bienvenid@ a la comunidad NO BORING HAIR
Antes de empezar a explorar, comprar y vivir la experiencia NO BORING HAIR,
te pedimos que leas con atención nuestras políticas
Tiempo de envío
Tu orden se procesa en un plazo de 4 a 5 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días
hábiles para el envío estándar y de 2 a 4 días hábiles para el envío express.
Este tiempo puede variar según la ubicación del destinatario,
las condiciones climáticas y otros factores externos.
Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible,
sin embargo, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de la compra.
Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios, como calle, número de casa o apartamento,
colonia, entrecalles y cualquier otra información relevante para la entrega, como referencias.
En caso de que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta o incompleta
y el pedido ya haya sido procesado, no nos hacemos responsables de cambios o pérdidas de productos.
Intentos de entrega
Nuestro servicio de paquetería es externo
y realizará uno o dos intentos de entrega a su criterio.
Retrasos y reenvíos
Si el paquete no puede ser entregado después de los intentos establecidos,
será devuelto a nuestras instalaciones.
El cliente deberá asumir el costo adicional de un nuevo envío
si desea que el pedido sea enviado nuevamente.
Gastos de envío
El cliente es responsable de los gastos adicionales relacionados con envíos,
devoluciones o intentos de entrega de paquetes que no pudieran ser entregados debido a información incorrecta
en la dirección de entrega, la falta de disponibilidad del destinatario durante los intentos de entrega,
o cualquier otro problema que no sea atribuible a un error nuestro.
El costo por realizar un nuevo envío de su pedido será de $250 pesos mexicanos
en caso de no ser una zona extendida; de lo contrario, se cotizará nuevamente.
Confirmación de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado, se considerará recibido.
Política de Reporte de No Recepción de Producto
En No Boring Hair Ⓡ, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, asegurando que tu pedido llegue de manera oportuna y en buen estado. Si no has recibido tu producto dentro del tiempo estimado que aparece en la guía de seguimiento, te pedimos que nos informes dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de entrega indicada por la paquetería.
Una vez transcurridos los 5 días hábiles, cualquier incidencia relacionada con la no recepción del producto será considerada como responsabilidad del cliente. A partir de ese momento, no podremos procesar un reclamo ni iniciar un reporte con la paquetería.
Para reportar cualquier problema, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de guía y los detalles de tu pedido. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.
Productos dañados
Se aceptará la devolución del producto en caso de que presente defectos o daños de fábrica, así como otras situaciones de calidad que impidan su uso, siempre que sean reportados dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción, enviando evidencia al correo noboringhr@gmail.com con el asunto: "Calidad pedido" y el número de compra.
Si su devolución es por error de talla o color realizado por el cliente, se puede considerar cambio, siempre y cuando se genere nuevo costo de envío por parte del mismo. Esto dentro de los primeros 7 días de recibir su pedido. No se realizará reembolso
Cancelaciones
Una vez que se haya confirmado una compra, no se aceptarán cancelaciones bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que la plataforma que gestiona nuestros productos cobra una comisión no reembolsable por cada transacción realizada. Esta comisión no puede ser revertida ni reembolsada una vez que la compra ha sido confirmada, lo que nos impide procesar cancelaciones.